2019年4月9日，山西众志诚律师事务所副主任谢虎钢律师应运城电视台科教频道法治运城“维权一线”的邀请，就卫女士平板电脑退货纠纷提出一些法律建议。

　　据卫女士反映，今年2月5日下午3点，她带着孩子在天逸公园遇到小天才系列产品搞优惠促销活动。未征求家人同意，她就花费1800元购买了一套“小导师专业智能家教机”。后来在家人的劝说下，她当天又在促销活动尚未结束时找到店家协商退货，商家同意并让卫女士过两天去指定的OPPO专卖店退货。两天后，她按销售人员的指示寻找专卖店协商退费事宜，但是未见到当时的销售人员，而且该专卖店负责人否认其是小天才专卖店，只承认提供过一定时间的售后服务,在此情形下她只好向运城电视台寻求帮助。

　　谢虎钢律师应运城电视台的邀请为此事提出相应的法律建议：卫女士在临时摊位上购买小天才产品，未索要正式发票，从这一点来看，卫女士的行为明显有些轻率，因为根据相关法律规定，购买的产品无质量瑕疵，消费者是没有退货权的。购买这样贵重的物品，未在一个正式的营业场所，销售方的诚信是无法保证的。虽然卫女士要求退货的请求，得到了销售人员的认可，但因为没有正式的发票，又无法找到正式销售方，这给维权增加了难度。卫女士虽然找到了所谓的专卖店，但该店的负责人并不认可其是小天才专卖店，只承认提供过一定时间的售后服务，该店虽然不是销售方，但是该店为销售人员的虚假宣传提供了一定帮助行为，即使卫女士无法向该店主张退货，该店在本案中也具有一定的过错。

　　谢虎钢律师建议各位消费者要理性消费；购买产品和服务的过程中，要到正规的营业场所购买，并且索要正式发票，这样才能为所购买的产品和服务提供相应的保障。